TENTANG VOUCHER GAME DAN PAYMENT
Apa itu voucher game dan payment?
Dewasa ini permainan online di Indonesia semakin marak, beberapa situs penyedia game online seperti Tantra, Point Blank dan sejenisnya menjadi favorit penggemarnya. Game online tersebut menyediakan voucher untuk pembelian merchandise, combo, upgrade dan lainnya.
Untuk mempermudah penggemarnya, maka situs tersebut bekerja sama dengan pemain server seperti gogafone untuk mendistribusikannya.
Payment yang kami sediakan saat ini berupa voucher untuk TelkomVision, YesTV dan PLN Prabayar. Perusahaan-perusahan tersebut memberikan fasilitas akses acara/channel khusus dengan memasukan voucher yang dibeli pelanggan. Sedangkan PLN Prabayar dikhususkan bagi pelanggan PLN yang telah memasang alat model isi voucher, baru listrik bisa digunakan.
Bagaimana cara penggunaannya?
Voucher game dan voucher payment tidak membutuhkan id pelanggan, pembeliannya seperti transaksi isi pulsa. Yaitu KODE.NoHPpembeli.PIN
Disini agen harus memasukan No HP pelanggan karena nomer tersebut digunakan untuk menerima SMS yang berisi Serial Number Voucher yang dibeli.
Agen akan menerima SMS dari sistem gogafone yang berupa SN sukses, bukan serial number voucher.
Pelanggan tidak menerima SMS voucher, apa yang harus saya lakukan?
Sebelum anda melakukan transaksi voucher game, pastikan terlebih dahulu bahwa nomer hp pelanggan tersebut aktif dan dapat menerima SMS. Apabila pelanggan tidak menerima SMS voucher, segera lakukan prosedur komplain ke kami dengan menyebutkan SN sukses dari sistem atau no HP pelanggan. Kami akan melakukan pengecekan dan mengirimkan ulang SMS ke pelanggan.
Pelanggan komplain jika voucher tidak dapat diproses?
Silahkan lakukan prosedur komplain dengan menyebutkan serial number voucher yang diterima pelanggan. Kami akan melakukan pengecekan penggunaan voucher tersebut, apabila voucher tersebut telah digunakan setelah tanggal transaksi, maka dapat dipastikan voucher tersebut valid dan transaksi tersebut tidak dapat kami kembalikan.
Adakah informasi yang harus saya jelaskan pada pelanggan?
Poin utama yang harus anda pastikan adalah pelanggan harus menerima SMS voucher tersebut. Voucher tersebut sifatnya rahasia dan terangkan pada pelanggan bahwa kebocoran serial voucher tersebut diluar tanggung jawab anda. Di sistem kami, serial number voucher tersebut tidak dapat diakses/dilihat oleh setiap operator gogafone yang sedang bertugas.
Bisakah saya trx ke-n seperti transaksi pulsa?
Mohon maaf, saat ini sistem kami set transaksi ke-N khusus voucher game dan payment hanya berlaku dengan interval 14 jam. Alternatif lainnya anda bisa melakukan transaksi ke-N ini dengan mengganti nomer hp pelanggan (tidak sama dengan transaksi sebelumnya). Nomer hp ini hanya untuk menerima SMS serial number voucher saja. Pastikan nomer dalam keadaan aktif dan SMS diterima oleh pelanggan dengan baik.
Bagaimana cara saya transaksi voucher PLN prabayar?
Untuk voucher PLN prabayar membutuhkan ID PLN, berbeda dengan format transaksi pulsa. Format yang harus anda input sebagai berikut:
FORMAT TRANSAKSI : KODE.IDPLN.NoHPpenerimaVoucher/Pembeli.PIN
Contoh : VPLN25.01234567891.08123456789.1234
Nomer HP pembeli dibutuhkan untuk menerima SMS dari kami yang berisi voucher token PLN. Anda akan menerima SMS sukses dari sistem.
Pastikan nomer id pelanggan PLN ada 11 digit, bukan nomer meteran yang diinputkan.
Saya order voucher telkom vision, bagaimana cara mengaktifkannya?
Setelah anda melakukan order, kode voucher akan dikirimkan melalui SMS ke nomer handphone pembeli, cara mengaktifkan paket siaran TelkomVision, sbb:
1. Pada saat pengaktifan voucher, kartu tayang dalam posisi terpasang di Decoder/Receiver.
2. Kirimkan SMS ke long number TelkomVision:
08111880880
08111772772
08111895454
atau ke 8047 (khusus pelanggan Telkomsel dan Flexi)
dengan Format SMS:
*nomor_smartcard*PIN_Voucher#kode_Paket#
contoh: *400237846346*76799231988848#052#
3. Bila menemui permasalahan dalam pengaktifan voucher, Harap hubungi Call Center TELKOMVISION di 14047 - pulsa lokal
